<p><strong>Última atualização:</strong> 27 de setembro de 2026</p>
<p>A Galeria do Tempo é uma marca operada pela <strong>Ivoire IT Informática LTDA</strong>, CNPJ <strong>08.355.151/0001-74</strong> ("nós"). Esta política explica quais dados pessoais tratamos quando você visita a loja <a href="https://galeriadotempo.com">galeriadotempo.com</a>, compra conosco ou fala com a gente pelo Instagram (@galeriadotempo.shop), e como você pode exercer seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).</p>
<h2>1. Quais dados tratamos</h2>
<p><strong>Quando você fala com a gente pelo Instagram (direct e comentários):</strong></p>
<ul>
<li>seu nome e nome de usuário no Instagram e o identificador da conversa fornecido pela Meta;</li>
<li>o conteúdo das mensagens e comentários que você envia;</li>
<li>as preferências que você compartilhar para a gente te atender (por exemplo: tamanho, estilo, faixa de preço e cidade de entrega);</li>
<li>as propostas de valor que você fizer por uma peça.</li>
</ul>
<p><strong>Quando você compra na loja:</strong> o cadastro, o endereço de entrega e o pagamento são feitos no checkout da <strong>Nuvemshop</strong>, nossa plataforma de e-commerce. <strong>O nosso atendimento pelo Instagram não recebe nem armazena dados de cartão ou de pagamento.</strong></p>
<p><strong>Quando você navega no site:</strong> a Nuvemshop utiliza cookies e dados de navegação para o funcionamento da loja, conforme a política dela.</p>
<h2>2. Para que usamos seus dados</h2>
<ul>
<li>responder suas mensagens e comentários e te ajudar a encontrar peças;</li>
<li>avaliar propostas e, quando aceitas, enviar o link de compra com o desconto combinado;</li>
<li>avisar sobre o andamento de uma negociação ou se a peça foi vendida;</li>
<li>cumprir obrigações legais e fiscais e nos defender em eventuais disputas.</li>
</ul>
<p><strong>Bases legais (art. 7º da LGPD):</strong> procedimentos preliminares e execução de contrato (atendimento e compra), legítimo interesse (organização do atendimento e prevenção a fraudes) e cumprimento de obrigação legal. Não usamos seus dados para enviar publicidade sem o seu pedido.</p>
<h2>3. Atendimento com assistente automático</h2>
<p>Parte do nosso atendimento pelo Instagram é feita por um <strong>assistente automático</strong> baseado em inteligência artificial, sempre sob supervisão da nossa equipe. Decisões sobre preço e descontos são tomadas por regras da loja e pela nossa equipe, não pelo assistente. Você pode, a qualquer momento, <strong>pedir para falar com uma pessoa</strong> — basta escrever isso na conversa — e tem direito de solicitar a revisão de decisões tomadas de forma automatizada (art. 20 da LGPD).</p>
<h2>4. Com quem compartilhamos</h2>
<p>Compartilhamos apenas o necessário, com fornecedores que tratam os dados em nosso nome:</p>
<ul>
<li><strong>Meta Platforms</strong> (Instagram), por onde as mensagens são trocadas;</li>
<li><strong>Nuvemshop</strong>, plataforma da loja e do checkout;</li>
<li>provedores de <strong>hospedagem e banco de dados</strong> em nuvem e de <strong>inteligência artificial</strong> usados pelo assistente, que recebem o conteúdo das conversas apenas para gerar as respostas.</li>
</ul>
<p>Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para a execução do atendimento que você solicitou e com fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD. Não vendemos seus dados.</p>
<h2>5. Por quanto tempo guardamos</h2>
<p>Guardamos as conversas e negociações pelo tempo necessário para o atendimento e o pós-venda, em regra por até <strong>12 meses</strong> após o último contato, salvo quando a lei exigir prazo maior (por exemplo, registros fiscais de compras). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.</p>
<h2>6. Seus direitos</h2>
<p>Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão, a anonimização ou a portabilidade, saber com quem os compartilhamos e revogar consentimentos (art. 18 da LGPD).</p>
<h2>7. Como pedir a exclusão dos seus dados</h2>
<p>Para excluir os dados das suas conversas com a Galeria do Tempo:</p>
<ol>
<li>envie um e-mail para <strong>[email protected]</strong> com o assunto "Exclusão de dados" e o seu usuário do Instagram; <strong>ou</strong></li>
<li>escreva "excluir meus dados" no direct da <strong>@galeriadotempo.shop</strong>.</li>
</ol>
<p>Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até <strong>15 dias</strong>, exceto os dados que a lei nos obriga a manter. Para dados do cadastro e das compras na loja, fazemos a solicitação também junto à Nuvemshop.</p>
<h2>8. Segurança</h2>
<p>Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como acesso restrito, credenciais protegidas e comunicação criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algo acontecer que possa te afetar, vamos te avisar e comunicar a autoridade competente, conforme a lei.</p>
<h2>9. Menores de idade</h2>
<p>Nosso atendimento é destinado a maiores de 18 anos. Se você for responsável por um menor que nos enviou dados, fale com a gente para excluí-los.</p>
<h2>10. Contato e encarregado</h2>
<p><strong>Ivoire IT Informática LTDA</strong> — CNPJ 08.355.151/0001-74<br>E-mail para assuntos de privacidade e proteção de dados (encarregado): <strong>[email protected]</strong></p>
<p>Podemos atualizar esta política; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.</p>
